“您别跑出去复印了，我看看还缺什么，我去给你复印，这个表你先填上，不用急。”在忻府区行政审批服务管理局的办事大厅，苗慧芳股长发现企业负责人携带的材料不齐全。这样主动服务、精准指导的场景，在忻府区已成为常态。

营商环境的优化，重在精准服务。今年以来，随着新版审批系统上线，如何让企业切实感受到“一次办好”的便利，成为基层干部面临的新课题。“企业为发展忙，我们为企业转。”在苗慧芳看来，与其让企业多跑路，不如让数据多流转。

“系统更新后，我们第一时间加班加点梳理了新的办事流程，编制了详细的办事指南。”忻府区行政审批服务管理局的李亚平介绍说。在日常工作中，他们建立了问题台账，将企业反映的共性问题及时整理，反思工作不足，形成标准化解决方案。“很多手续，我们现在可以提前介入、同步指导，帮助企业做好材料准备，真正实现‘最多跑一次’。”

一个细节最能体现服务理念的转变：前不久一家新入驻企业在申请生产许可时遇到了困难。苗慧芳发现问题后，立即组织相关科室召开业务会商会，研究解决方案。“过去是企业找政府办事，现在是我们主动为企业解难题。”这种转变，赢得了企业的普遍认可。

“原来办事总觉得像‘走迷宫’，现在感觉是在‘走直道’。”一位多次办理业务的企业负责人这样形容他的切身感受，“基层干部的贴心服务，让我们对未来发展更有信心。”

今年前三季度，忻府区通过深化“一件事一次办”改革，审批时限平均压减75%，95%以上的企业表示满意。对李亚平来说，满意度背后是责任：“要让企业感受到‘办成一件事’的温度。”

“优化营商环境，关键在人、重点在干。”忻府区相关负责人表示，相比领导招商引资的“大手笔”，基层干部务实服务的“小温度”往往能收获更多企业的信任。一枚印章的温度、一次服务的效率、一个细节的用心，都在为忻府区积累着宝贵的口碑资源。

据了解，像忻府区行政审批服务管理局的苗慧芳、李亚平这样的基层干部，正在用一个个具体行动诠释着“店小二”精神。他们或许不是“最美公务员”，但他们在平凡岗位上的执着坚守，正在为忻府区的高质量发展注入强劲动力。

“真心实意办实事，企业才能感受到真温度。”苗慧芳说，下一步将持续优化服务流程，努力让每一个来忻府投资兴业的企业都能感受到“家”的温暖。

来源：新华网