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【条线动态】原平农商银行开展厅堂服务专项测试活动
发布时间：2023-09-13
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夯实厅堂服务阵地，提升厅堂服务质效。近日，原平农商银行组织厅堂服务人员开展月度服务测试，进一步强化金融服务质效考核，促进服务质效提升。
本月考核立足全行厅堂服务人员8月服务开展情况，结合实际案例对厅堂服务中可能遇到的场景进行了预设，根据实际工作设置不同问题，从主观、客观两个方面考察了厅堂服务人员的应急应变、服务营销、知识宣讲等综合基础知识和服务技能，有效检测了厅堂服务人员的综合服务能力。考核结束后，运营管理部组织参试人员开展反诈知识学习，结合时事对金融反诈技巧进行集中培训，进一步增强了厅堂服务人员的反诈能力，为有效保护广大客户群众的财产安全提供了有力支持。
原平农商银行将持续开展厅堂服务提升工作，立足客户需求，坚持目标导向、问题导向、结果导向，扎实提升服务人员的综合服务能力和专业技术水平，更好地为全市广大客户提供优质金融服务。
